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Confidentialité

Général

i. Raffles Site souhaite que les visiteurs du présent site Web (le « Site Raffles ») sachent que la confidentialité des informations que vous êtes susceptible de nous fournir via le Site Raffles nous importe. Raffles fait tout son possible pour garantir que l'ensemble de nos pratiques relatives à l'utilisation de vos informations soient conformes aux règlements en matière de confidentialité des pays dans lesquels nous nous trouvons.  

ii. Lorsque vous utilisez certains services en ligne du Site Raffles, y compris, sans s'y limiter, la réservation en ligne, l'inscription en ligne, le livre d'or et les ambassadeurs Raffles, Raffles est susceptible de vous demander de fournir certaines informations vous concernant par le biais de formulaires en ligne.  

iii. Les informations personnelles incluent notamment vos nom et prénom, votre titre, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone et de fax, votre langue, le nom de votre employeur, votre emploi, vos préférences en matière d'hébergement et d'habitudes de voyage, et autres informations personnelles identifiables. Lorsque vous utilisez les services de réservation en ligne et d'inscription en ligne, il peut vous être demandé de fournir un numéro de carte de crédit et sa date d'expiration (« Informations personnelles »). 

iv. Par conséquent, Raffles souhaite vous informer de vos droits à la confidentialité quant à votre utilisation de notre site Web et vous expliquer la façon dont nous prévoyons de les respecter. En accédant à ou en utilisant le Site Raffles et toute page associée, vous acceptez les dispositions suivantes de la politique relative à la protection de la vie privée de Raffles, acceptation imposée par les conditions générales légales.

Cookies

i. Vous devez savoir que des informations et des données sont automatiquement recueillies via l'utilisation de « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers de texte qu'un site Web peut utiliser pour reconnaître les utilisateurs fréquents ; ils facilitent l'accès continu et l'utilisation du site par l'utilisateur. Ils permettent aux sites de connaître le comportement des utilisateurs et de compiler des données afin d'améliorer le contenu et de cibler la publicité. Les cookies ne sont pas des programmes qui s'installent sur votre système et endommagent vos fichiers.

ii. Les cookies fonctionnent généralement en attribuant un numéro unique n'ayant aucune signification en dehors du site l'ayant attribué. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient recueillies par le biais de cookies, la plupart des navigateurs proposent une procédure simple vous permettant de refuser ou d'accepter les cookies. Toutefois, veuillez noter que les cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de certaines fonctionnalités, notamment la mise à disposition personnalisée d'informations disponibles sur ce site Web.

Informations personnelles fournies sur notre site Web 

Selon le service que vous choisissez d'utiliser, certaines des informations que nous vous demandons de fournir sont obligatoires (« Informations obligatoires ») et d'autres sont facultatives (« Informations facultatives »). Si vous ne fournissez pas les Informations obligatoires relatives à un service en particulier, nous ne pourrons pas traiter vos demandes. 

Notre serveur Web reconnaîtra votre nom de domaine, mais pas votre adresse électronique. Nous utilisons la technologie des « cookies » sur les pages publiques de notre site Web afin d'améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur du Site Raffles.

De quelle façon vos Informations personnelles peuvent-elles être utilisées ?

Nous utilisons, stockons ou traitons (« Traitement ») les Informations personnelles que vous fournissez au Site Raffles afin de vous offrir un séjour plus confortable, aujourd'hui et à l'avenir, et utilisons également les Informations personnelles afin de vous tenir informé de nos nouveaux produits et services ou offres susceptibles de vous intéresser (« Fins »). 

Si vous ne souhaitez que vos Informations personnelles soient traitées à ces Fins, vous pourrez l'indiquer ci-dessous, lorsque vous serez invité à donner votre consentement et à envoyer une demande au Site Raffles.

Où et auprès de qui les Informations personnelles peuvent-elles être divulguées ?

Vos Informations personnelles peuvent, aux Fins décrites ci-dessus, être transférées ou divulguées (« Divulgation ») à n'importe quelle société de Raffles Hotels & Resorts Limited et société affiliée/associée (le « Groupe Raffles »), où que ce soit dans le monde et dans quelque juridiction que ce soit, selon la société du Groupe Raffles étant la plus à même de fournir les informations demandées ou les produits et services recherchés. 

Raffles ne divulguera pas vos Informations personnelles à des tiers extérieurs ne faisant pas partie du Groupe Raffles. Si un tiers devait traiter vos Informations personnelles au nom du Groupe Raffles, alors ledit traitement serait régi par un contrat sous la forme imposée par la loi.

Protection de vos informations personnelles 

i. Les Informations personnelles que vous fournissez en lien avec l'inscription en ligne, le livre d'or et Raffles Capital (« Données adaptables ») sont protégées de plusieurs façons :

Vos informations sont chiffrées lorsqu'elles se déplacent sur Internet.

Vous pouvez accéder à ces données à l'aide de votre nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Nous vous conseillons de ne communiquer votre mot de passe à personne.

Lorsque vos informations arrivent chez Raffles, elles sont stockées sur un serveur sécurisé hébergé derrière un pare-feu.

Le pare-feu est conçu pour bloquer l'accès à ces données en dehors du Groupe Raffles.

Au sein de Raffles, seuls certains membres du personnel et sous-traitants de Raffles ont accès au serveur à l'aide de leur mot de passe.

ii. Les Informations personnelles et autres données que vous fournissez (par exemple, dans le cadre d'une réservation en cours) sont protégées de plusieurs façons :

Ces informations n'étant pas accessibles en dehors de Raffles, il ne vous sera pas demandé de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Vos informations sont chiffrées lorsqu'elles se déplacent sur Internet.

Lorsque vos informations arrivent chez Raffles, elles sont stockées sur un serveur sécurisé hébergé derrière un pare-feu.

Le pare-feu est conçu pour bloquer l'accès à ces données en dehors de Raffles.

Seuls certains membres du personnel et sous-traitants de Raffles ont accès au serveur à l'aide de leur mot de passe.

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